Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na DSI Informática, buscamos oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes. Caso você precise realizar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo:

1. Prazo para Trocas e Devoluções

• O cliente pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
• Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de 30 dias corridos.

2. Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os itens e manuais.
• Para evitar danos durante o transporte, recomendamos embalar adequadamente o item.
• Produtos com sinais de mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

• Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail ou WhatsApp informando o motivo da troca ou devolução, junto com a nota fiscal e fotos do produto.
• Nossa equipe avaliará a solicitação e fornecerá instruções para o envio do produto.

4. Formas de Restituição

• O cliente pode optar por:
  • Troca por outro produto de igual valor.
  • Recebimento de um crédito para compras futuras.
  • Reembolso do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada.

5. Exceções

• Produtos adquiridos em promoções especiais podem ter condições diferenciadas de troca e devolução.
• Softwares e produtos digitais não são elegíveis para devolução após o download ou ativação.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos à disposição para melhor atendê-lo!